FAQ

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kredit-/Debitkarten (Visa, MasterCard usw.), PayPal und in einigen Fällen Banküberweisung. Wählen Sie beim Bezahlvorgang die für Sie bequemste Methode.

Die Lieferzeiten können je nach Bestimmungsort variieren. Normalerweise erfolgt die Lieferung bei Inlandsbestellungen innerhalb von 2–5 Werktagen, während es bei internationalen Bestellungen 5–10 Werktage dauern kann. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten durch Feiertage oder Verzögerungen des Versandunternehmens beeinträchtigt werden können.

Ja, wir akzeptieren Rückgaben und Umtausch innerhalb einer bestimmten Kauffrist. Stellen Sie sicher, dass sich das Produkt im Originalzustand befindet und die Etiketten intakt sind. Um einen Rückgabe- oder Umtauschvorgang einzuleiten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um weitere Anweisungen zu erhalten.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Paketverfolgungsnummer. Verwenden Sie diese Nummer, um den Status Ihrer Lieferung auf der Website des Kuriers zu verfolgen.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen behilflich zu sein. Eine Stornierung ist jedoch möglicherweise nicht möglich, wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde.

Wir laden Sie ein, unseren Größenratgeber auf der Website zu konsultieren. Wenn Sie Zweifel haben oder weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne bei der Auswahl der richtigen Größe.

Sie können uns per E-Mail, Telefon oder Live-Chat kontaktieren. Kontaktinformationen finden Sie im Bereich „Kontakt“ auf unserer Website.

Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und übermitteln Sie uns eine Beschreibung des Problems sowie Fotos des Produkts. Wir werden unser Bestes tun, um die Situation zu lösen und Ihnen eine zufriedenstellende Lösung zu bieten.

Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen müssen (z. B. die Lieferadresse ändern oder ein Produkt hinzufügen/entfernen), kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen behilflich zu sein. Änderungen sind jedoch möglicherweise nicht möglich, wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde.

Ja, wir bieten zu bestimmten Zeiten im Jahr Sonderaktionen und Rabatte für Studenten an. Um über unsere Angebote und Aktionen auf dem Laufenden zu bleiben, laden wir Sie ein, unseren Newsletter zu abonnieren und uns in den sozialen Medien zu folgen.

Die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten hat für uns Priorität. Wir ergreifen erweiterte Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten und nutzen Verschlüsselungstechnologien für die Datenübertragung während des Zahlungsvorgangs. Für weitere Details lesen Sie bitte unsere Datenschutzerklärung.

Es tut uns leid, aber wir können die Preisdifferenz nicht erstatten, wenn der Preis eines Produkts nach dem Kauf sinkt. Die Preise können je nach laufenden Aktionen und Angeboten variieren.

Normalerweise kann pro Bestellung nur ein Rabattcode verwendet werden. Einige Werbeaktionen sind möglicherweise nicht kumulierbar. Wir laden Sie ein, sich die Details der aktuellen Aktion anzusehen.

Ja, wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen ab einem bestimmten Mindestbestellwert an. Einzelheiten zum kostenlosen Versand können je nach Ihrem geografischen Standort und den aktuellen Werbeaktionen variieren.

Wir haben derzeit kein Treue- oder Partnerprogramm. Wir laden Sie jedoch ein, sich für unseren Newsletter anzumelden, um Updates zu unseren Sonderangeboten und Werbeaktionen zu erhalten.

Absolut ja! Wenn Sie sich von unserem Newsletter abmelden und keine Updates, Werbeaktionen oder Sonderangebote mehr erhalten möchten, können Sie dies tun, indem Sie unten in unseren E-Mails auf den Link „Abmelden“ klicken. Alternativ können Sie uns auch direkt kontaktieren und wir werden Ihre E-Mail-Adresse aus der Liste entfernen.

Artikel in limitierter Auflage sind nur für einen bestimmten Zeitraum und in begrenzten Mengen verfügbar. Sobald sie ausverkauft sind, sind sie möglicherweise nicht mehr zum Kauf verfügbar. Wir empfehlen Ihnen, schnell zu handeln, wenn Sie einen Artikel in limitierter Auflage kaufen möchten, um die Gelegenheit nicht zu verpassen.

Ja, wir akzeptieren Großhandelsbestellungen und Kooperationen mit physischen Geschäften. Wenn Sie daran interessiert sind, unsere Produkte in Ihrem Geschäft zu verkaufen oder eine Großhandelsbestellung aufgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder über das Kontaktformular auf unserer Website. Es wird uns eine Freude sein, Möglichkeiten der Zusammenarbeit zu besprechen.

Wenn Sie Ihre Lieferadresse nach der Bestellung ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen behilflich zu sein. Änderungen sind jedoch möglicherweise nicht möglich, wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde.

Sollten Sie Probleme mit Ihrer Bestellung oder Ihrem Konto haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Unser Kundensupport-Team hilft Ihnen gerne weiter und löst etwaige Unannehmlichkeiten.